Data dell’accesso all’ufficio

Il dipendente con cui è venuto in contatto portava il cartellino di riconoscimento?

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Cortesia e disponibilità dell’operatore: (esprimere un giudizio utilizzando una scala che va da 0 a 5, 0 è il voto più basso, 5 è il voto più alto)

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Capacità di ascolto dell’operatore, chiarezza, semplicità di esposizione e completezza delle informazioni ricevute: (esprimere un giudizio utilizzando una scala che va da 0 a 5, 0 è il voto più basso, 5 è il voto più alto)

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I tempi di attesa che è stato costretto a sopportare li considera: (esprimere un giudizio utilizzando una scala che va da 0 a 5, 0 è il voto più basso, 5 è il voto più alto)

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Ha avuto difficoltà ad individuare il locale dell’ufficio di suo interesse?

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Ha avuto necessità di compilare dei moduli? Se SI, li ritiene di agevole compilazione? (esprimere un giudizio utilizzando una scala che va da 0 a 5, 0 è il voto più basso, 5 è il voto più alto)

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Come giudica il locale dell’Ufficio? È confortevole e gradevole? (esprimere un giudizio utilizzando una scala che va da 0 a 5, 0 è il voto più basso, 5 è il voto più alto)

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Come giudica il locale dell’Ufficio? È pulito? (esprimere un giudizio utilizzando una scala che va da 0 a 5, 0 è il voto più basso, 5 è il voto più alto)

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È stato garantito il suo diritto alla riservatezza (privacy)? (esprimere un giudizio utilizzando una scala che va da 0 a 5, 0 è il voto più basso, 5 è il voto più alto)

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In caso di richiesta di appuntamento, quanti giorni sono trascorsi dal giorno della sua richiesta al giorno in cui è avvenuto?

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Gli orari che le sono stati programmati per l’appuntamento sono stati rispettati?

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Come giudica l'accessibilità al servizio ? (Per accedere al servizio ci si può avvalere di diversi canali - es. ufficio, telefono, fax, mail, ecc.?)

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Come giudica la trasparenza del servizio e le informazioni ricevute ? (Dal sito istituzionale del Comune di Lomagna – www.comune.lomagna.lc.it – sono reperibili informazioni relative al servizio richiesto?)

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Complessivamente quanto è soddisfatto del nostro servizio ?

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Consigli o suggerimenti per migliorare la nostra organizzazione:

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